8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. При неисполнении Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктами 4.2.6. - 4.2.7. настоящего договора, и выявлении Исполнителем факта доступа третьих лиц к содержанию Программы Заказчик обязан во внесудебном порядке по письменному требованию Исполнителя оплатить штраф в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в разделе 12 настоящего договора, с проставлением в строке Тема «Форс-мажор».
8.3. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, специальные операции вооруженных сил, введение чрезвычайного положения, восстание, частичная или полная мобилизация, акты гражданского неповиновения, забастовки (исключая забастовки сотрудников Сторон), акты органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе связанные с блокировкой доступа к интернет-площадкам, сайтам, платформам и иным интернет-ресурсам, санкционными мероприятиями иностранных государств, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
8.4. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и иных схожие факторы не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору:
- последовательно выполняет все Рекомендации Исполнителя, чтобы получить информацию, материалы.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата от получения услуг в рамках настоящего договора, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей, личных качеств, а также актуальных целей самого Заказчика при использовании информации и материалов в рамках оплаченных услуг.
8.7. Если в установленное время Заказчик не приходит по адресу оказания услуги (в онлайн-формате), не открывает доступ к материалам, составляющим услуги, не подключается к онлайн-трансляциям, а также иными способами не проявляет участие (несмотря на предоставленные услуги), Услуги считается оказанными и не переносятся на другое время. Исполнитель оставляет за собой право считать услугу оказанной на каждом определенном этапе путем предоставления доступа ко всем материалам, составляющим Услуги. В случае, если Исполнитель предоставил доступ ко всем материалам, составляющим услуги, в объеме определенным тарифным планом, выбранном Заказчиком, то Стороны фиксируют тот факт, что услуги оказаны в полном объеме. Стороны фиксируют тот факт, что при соблюдении условия предоставления Исполнителем доступа ко всем материалам и блокам Программы услуги считаются полностью оказанными и обязанности Исполнителя исполнены в полном объеме.
8.8. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчику. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9.ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ 9.1. Информационно-консультационные услуги в виде Программы/курса/иных мероприятий (ка онлайн-формата, так и офлайн-формата) противопоказаны для лиц, которые страдают психическими расстройствами, такими как: шизофрения, шизотипическое расстройство, острые психотические состояния, биполярное аффективное расстройство, рекуррентная депрессия, расстройства настроения, вызванные употреблением психо-активных веществ в стадии интоксикации или абстиненции, депрессивные расстройства с наличием суицидальных тенденций в анамнезе, посттравматические стрессовые расстройства, для лиц с хроническими органическими нарушениями головного мозга, в том числе с эпилепсией.
9.2. Информационно - консультационные услуги в виде Программы/курса/иных мероприятий не рекомендованы в период беременности и лактации.
9.3. Рекомендовано воздержаться от участия в курсе лицам, находящимся в острой стадии хронических заболеваний.
10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА В ЦЕЛЯХ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА10.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации в закрытом разделе Сайта, отраженном в разделе 12 настоящего договора, а именно: имя, фамилия; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, программ обучения, видеокурсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации и в соответствии с действующим законодательством.
10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес, указанный в разделе 12 настоящего договора.
10.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте, указанном в разделе 12 настоящего договора. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес, указанный в разделе 12 настоящего договора, либо кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме.
10.7. Заказчик даёт согласие на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком в официальных группах Исполнителя в социальных сетях с использованием или без использования полного имени (фамилии, имени и отчества) Заказчика, изображения Заказчика, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и материалах по продвижению Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора. Настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком в любой момент путём направления письменного заявления по электронному адресу Исполнителя, указанному в разделе 12 настоящего договора.
10.8. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что предоставленные им персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и на основании Политики обработки персональных данных, размещенной по адресу, указанному в разделе 12 настоящего договора.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1. Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых сканированных версий или фотокопий, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором, если они направлены Сторонами исключительно с электронных адресов:
Исполнителя – указанного в разделе 12 настоящего договора;
Заказчика — с адреса электронной почты, указанного им при оплате услуг.
11.2. Стороны гарантируют работоспособность адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
11.3. В случае возникновения любых разногласий между Сторонами относительно исполнения каждой из сторон условий настоящего договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Стороны обязуются направлять претензии в электронном виде на адреса, электронной почты, указанные в п. 11.1. настоящего договора. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. При несоблюдении любой из сторон, всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным. При невозможности урегулирования спора путем переговоров, Стороны обращаются к судебному порядку в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Заказчик подтверждает, что настоящий договор
не является для него кабальной сделкой (сделкой на крайне невыгодных условиях, которую он вынужден совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась).
11.5.
Приложение к настоящему договору являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1 - Правила возврата денежных средств, оплаченных по договору об оказании информационно-консультационных услуг
12.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предпринимательШвец Мария СергеевнаИНН 503511302339
ОГРНИП 324774600035072
Адрес: 121471, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ РЯБИНОВАЯ, Д 3, КОРП 3, КВ 177
Банковские реквизиты:
р/с 40802810300005891506
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК 044525974
ИНН Банка 7710140679
к/с 30101810145250000974
Сайт, на котором опубликованы для публичного доступа, настоящий договор и иные правовые документы: http://mariashvets.psy.tilda.ws/
Email:
mary.0606@yandex.ruТелефон:
+7 499 11 39 325 Режим работы отдела поддержки, который отвечает на телефонные звонки и электронные письма:
будние дни с 09.00 по 19.00 по московскому времени (+3 UTC)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к договору об оказании информационно-консультационных услуг
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, оплаченных по договору об оказании информационно-консультационныхуслуг1. Настоящие Правила возврата денежных средств, оплаченных по договору об оказании информационно-консультационных услуг (далее — Правила) – неотъемлемая часть договора об оказании информационно-консультационных услуг, которые регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
2. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со статьями 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3. Рассмотрение Заявления и Возврат денежных средств заказчику возможен только до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию услуг, на основании заявления поданого Заказчиком по форме указанной в пп.5 настоящего Приложения №1 .
4. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления, Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее – «Заявление»), поданного посредством функционала Платформы, или направленного на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 12 настоящего договора, или направленного на почтовый адрес Исполнителя посредством почтовой связи.
5. Заявление должно содержать следующие сведения:
– Волеизъявление Заказчика или его законного представителя (если применимо) на отказ от Услуг.
– Фамилию, имя и отчество (при наличии) Заказчика.
– Наименование Программы, от оказания которой Заказчик отказывается.
– Адрес электронной почты, привязанный к Личному Кабинету Заказчика.
– Телефонный номер, указанный в Личном Кабинете Заказчика.
– Банковские реквизиты, которые Заказчик просит использовать в рамках возврата денежных средств (если эти реквизиты отличаются от реквизитов банковского счёта, с которого Услуги были оплачены изначально).
6. В случае, поступления от Заказчика Заявления, в котором отсутствуют какие-либо из сведений, перечисленных в п. 5 настоящих Правил, Исполнитель направит Заказчику запрос на предоставление дополнительной информации и примет Заявление к рассмотрению по существу только после получения от Заказчика запрашиваемых данных.
7. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Учётной записи Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
8. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления и определяется следующим образом:
Если на Дату заявления ещё не прошло ни 1 (одного) занятия /мероприятия по Программе, то Исполнитель возвращает полную стоимость услуг (сумму по внутренней рассрочке, которая была фактически оплачена Заказчиком).
Если на Дату заявления состоялось 1 и более занятия /мероприятия по Программе, но приобретенная Программа ещё не закончилось, то Исполнитель определяет Сумму возврата по следующей формуле:
D = A - (B * С),
где
D — Сумма возврата по Программе (рассчитывается на Дату заявления);
A — Стоимость Программы, фактически оплаченная Заказчиком;
B — Стоимость услуг на одном занятии/ мероприятии (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Заказчику на момент оплаты Услуг);
С — количество занятий/мероприятий по Программе на Дату заявления, доступ к которым был открыт для Заказчика.
Просмотр материалов, в том числе презентаций, конспектов, лекций к занятию/мероприятию приравнивается к прохождению занятия/мероприятия. Услуга считается выполненной в полном объеме после открытия доступа Заказчику к урокам по графику курса.
9. В случае оплаты Заказчиком Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты\расходы, понесённые Заказчиком в результате заключения им договора с банком-партнёром или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Заказчиком заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о полном или частичном возврате, денежные средства, по общему правилу, возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства, если иное дополнительно не будет согласовано Сторонами. Возврат денежных средств не является основанием для автоматического расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
10. В случае, если доступ к Платформе был предоставлен третьему лицу, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику, то есть лицу, от чьего имени была совершена оплата Услуг.
11. В случае не освоения Заказчиком Программы согласно плану (непосещение занятий/мероприятий, в назначенные даты, невыполнения заданий Программы, неосуществление просмотра видео, невыполнение иных активностей предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины, и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в предвиденных случаях за 1 день, в непредвиденных случаях не позднее 1 дня с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности, о смерти близкого родственника, справка о направлении в командировку, и т.д.) Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме в надлежащем качестве, в том числе неосвоенной части Программы.
12. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения от Заказчика Заявления производит возврат Заказчику денежных средств в соответствующем размере, рассчитанном по настоящим Правилам, на указанные им в Заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.
13. Доступ Заказчика к Программе прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем от Заказчика Заявления в надлежащей форме (п. 5 настоящего Приложения). Если Исполнитель и Заказчик до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса Программы), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Заказчик в ходе переговоров фактически продолжает использовать услуги Исполнителя в рамках приобретенной Программы, то соответствующие занятия/мероприятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг.
14. Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после получения от Заказчика Заявления производит возврат Заказчику денежных средств в соответсвтующем размере, рассчитанном по настоящим Правилам, на указанные им в Заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.
